Política de Frete e Entrega
A loja Decorysta (decorysta.com.br) é operada por Maximus Negócios Digitais LTDA, CNPJ 54.372.577/0001-53, com endereço em Rua Mistral, 332, Edifício The Point, Sala 209A, Despraiado, Cuiabá – MT, CEP 78048-222. Atendimento pelo e-mail suporte@decorysta.com.br e pelo WhatsApp (51) 99993-7639, segunda a sábado, das 8h às 18h, e domingo, das 10h às 17h (exceto feriados).
1. Prazos
- Postagem: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: de 10 a 15 dias úteis após a postagem, conforme a região.
- O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Pagamentos por Pix e cartão costumam ser aprovados na hora. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
O prazo estimado para o seu endereço também aparece no checkout antes da finalização da compra.
2. Origem dos produtos e impostos
Parte dos nossos produtos é importada e enviada por parceiros logísticos a partir de centros de distribuição. Os impostos de importação aplicáveis já estão incluídos no preço que você paga no site. Você não precisa pagar nenhuma taxa extra na entrega. Se, por qualquer motivo, alguma cobrança de tributo for feita ao cliente em um pedido nosso, entre em contato: o valor será reembolsado pela Decorysta mediante o comprovante.
3. Rastreamento
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O acompanhamento pode ser feito na página Rastreie seu Pedido. Em alguns casos o rastreio pode levar até 5 dias úteis para mostrar a primeira movimentação.
4. Pedidos com mais de um produto
Pedidos com vários itens podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreio diferentes e datas de chegada diferentes. Todos seguem os mesmos prazos desta política.
5. Valor do frete
O valor do frete, quando houver, é calculado e exibido no checkout antes do pagamento. Promoções de frete grátis valem apenas nas condições informadas no site no momento da compra.
6. Endereço e recebimento
- Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Alterações só são possíveis antes da postagem.
- Se o pedido voltar ao remetente por endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente, ou por ausência após as tentativas de entrega da transportadora, faremos um novo envio, e o custo do novo frete será do cliente. Se preferir, você pode optar pelo reembolso do valor dos produtos.
- Se o produto chegar com a embalagem violada ou danificada, recomendamos registrar com fotos e falar com a gente o quanto antes, conforme a Política de Trocas e Devoluções.
7. Atrasos e extravios
Podem ocorrer atrasos por fatores fora do nosso controle, como greves, fiscalização, eventos climáticos ou alta demanda da transportadora. Nesses casos, avisaremos e acompanharemos o pedido até a entrega. Se o prazo informado for ultrapassado, você pode escolher entre aguardar ou cancelar com reembolso integral. Se o pedido for extraviado, você escolhe entre o reenvio sem custo ou o reembolso integral.